Se você se deparar com uma mensagem de erro não documentada ou desconhecida, recomendamos realizar os procedimentos padrões a seguir.


Ao executar cada procedimento, é importante você ir até o aplicativo e verificar se o problema foi resolvido antes de realizar o próximo.


Os procedimentos são:


1. Testar a conexão com a internet;


2. Verificar as permissões do aplicativo: Para isso, você pode ir em Configuraçães do aparelho, depois ir em Aplicativos e procurar pelo aplicativo que está com erro. Após isso, você vai clicar em permissões e verificar se todas as permissões estão ativas;


3. Reiniciar o aparelho;


4. Verificar o espaço de armazenamento do aparelho: Você pode verificar indo nas configurações do aparelho, depois em Gerenciamento inteligente e verificar se tem armazenamento disponível, caso não tenha é preciso liberar espaço no aparelho;


5. Limpar cache do aplicativo: Você pode limpar o cache indo em Configurações do aparelho, depois em aplicativos e procurar pelo aplicativo que está com erro, depois de clicar no aplicativo você vai em armazenamento e depois em limpar cache;


6. Desinstalar e instalar o aplicativo;


7. Formatar o aparelho e instalar o aplicativo novamente.


Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Produce electronic books easily